Territoire des livraisons

Les Acheteurs sont expressément informés que www.monsieurgingembre.com propose la livraison de produits uniquement vers la France métropolitaine.
Les commandes et livraisons à destination d’autres régions du monde demandent à l’acheteur d’émettre sa demande par courriel à contact@monsieurgingembre.com

Frais & délais de livraison

Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis mais aussi du choix du transporteur sélectionné.
Le lieu de livraison est défini en fonction du transporteur :
– soit à domicile via Colissimo
– soit en point relais via Mondial Relay

Concernant Colissimo, le colis est remis sans signature pour les colis inférieurs à 5kg et contre signature pour les colis supérieurs à 5kg.

Les livraisons peuvent être assurées :
– Colissimo en 2 à 4 jours à partir du jour d’expédition
– Mondial Relay en 4 à 8 jours à partir du jour d’expédition

Ces délais varient notamment en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison choisi, de la quantité de produits commandés et de leurs disponibilités. Les délais de livraisons annoncés lors de la commande en jours ouvrés et sous réserve de validation de la Commande. C’est-à-dire à la réception du règlement complet. Ces délais d’expédition peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle.

Un email de confirmation de l’expédition de la commande est envoyé à l’acheteur le jour de l’expédition effective de la commande. Le suivi de la livraison se fait sur le site Internet de ces transporteurs, via le lien fourni dans l’email.

Pour les particuliers,  les commandes supérieures à 190 Euros TTC réalisées sur le site internet www.monsieurgingembre.com bénéficient des frais de livraison offerts. La livraison est réalisée par Mondial Relay.

Conditionnement & expédition

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos colis. Tous nos envois sont sécurisés dans un emballage adapté pour réduire au maximum le risque d’endommagement de vos produits et dans le respect de l’environnement 100% recyclable.

La livraison des Produits commandés sur www.monsieurgingembre.com est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation).

Réception des marchandises

Si au moment de la réception du colis, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
En tout état de cause, le client devra prendre soin d’indiquer clairement dans le courrier ou l’e-mail, l’ensemble des informations demandées ainsi que les raisons précises justifiant le retour ou le refus de la Commande (avec preuves si possible).

Pour plus d’informations, contactez nous : contact@monsieurgingembre.com