Territoire des livraisons

Les Acheteurs sont expressément informés que www.monsieurgingembre.com propose la livraison de produits uniquement vers la France métropolitaine.
Les commandes et livraisons à destination d’autres régions du monde demandent à l’acheteur d’émettre sa demande par courriel à contact@monsieurgingembre.com

Délais d’expédition

“Merci pour votre futur commande, c’est grâce à vous que j’ai le plaisir d’œuvrer chaque jour.
Le bonheur de pouvoir vous faire découvrir nos délicieux produits de la gamme Monsieur Gingembre® et Madame Curcuma® est une réalité.

Gérant chaque étape des processus de production et transformation, je travaille seul sur mes terres. Je prends soin du sol, réalise les récoltes, transforme les merveilleux rhizomes en délicieux produits puis expose sur les marchés, livre les magasins ou procède aux expéditions par colis.

Vous aurez compris que je porte, chaque jour qui passe, fièrement les valeurs qui sont la rigueur et l’amour du travail bien fait.
En vue de la demande croissante sur le site internet, une organisation est nécessaire pour que vous soyez convenablement satisfait.

Les colis sont expédiés tous les 15 jours, soit le 1er et le 15 de chaque mois.
Ainsi en fonction du jour de votre commande, votre colis sera expédié en fonction de ce calendrier.
(Si toutefois, votre colis doit respecter une date butoir ou si vous avez une contrainte de temps. Précisez le lors de la commande et je vous ferai un retour par mail.)

Je tiens à vous remercier de votre compréhension.

Dans ce monde qui va trop vite, je vous partage une citation que j’affectionne particulièrement :
« Le temps est une illusion » – Albert Einstein”

Frais & délais de livraison

Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis mais aussi du choix du transporteur sélectionné.
Le lieu de livraison est défini en fonction du transporteur :
– soit à domicile via Colissimo
– soit en point relais via Mondial Relay

Concernant Colissimo, le colis est remis sans signature pour les colis inférieurs à 5kg et contre signature pour les colis supérieurs à 5kg.

Les livraisons peuvent être assurées :
– Colissimo en 2 à 4 jours à partir du jour d’expédition
– Mondial Relay en 4 à 8 jours à partir du jour d’expédition

Ces délais varient notamment en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison choisi, de la quantité de produits commandés et de leurs disponibilités. Les délais de livraisons annoncés lors de la commande en jours ouvrés et sous réserve de validation de la Commande. C’est-à-dire à la réception du règlement complet. Ces délais d’expédition peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle.

Un email de confirmation de l’expédition de la commande est envoyé à l’acheteur le jour de l’expédition effective de la commande. Le suivi de la livraison se fait sur le site Internet de ces transporteurs, via le lien fourni dans l’email.

Pour les particuliers,  les commandes supérieures à 190 Euros TTC réalisées sur le site internet www.monsieurgingembre.com bénéficient des frais de livraison offerts. La livraison est réalisée par Mondial Relay.

Conditionnement & expédition

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos colis. Tous nos envois sont sécurisés dans un emballage adapté pour réduire au maximum le risque d’endommagement de vos produits et dans le respect de l’environnement 100% recyclable.

La livraison des Produits commandés sur www.monsieurgingembre.com est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation).

Réception des marchandises

Si au moment de la réception du colis, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
En tout état de cause, le client devra prendre soin d’indiquer clairement dans le courrier ou l’e-mail, l’ensemble des informations demandées ainsi que les raisons précises justifiant le retour ou le refus de la Commande (avec preuves si possible).

Pour plus d’informations, contactez nous : contact@monsieurgingembre.com